FAQ

Najczęstszepytania i odpowiedzi

Znajdź odpowiedź na swoje pytania - przeglądaj według kategorii lub wpisz szukane hasło. Nie znalazłeś? Napisz lub zadzwoń.

Wyniki wyszukiwania dla: router

Instalacja

Po podpisaniu umowy umawiamy wizytę technika. Montaż obejmuje doprowadzenie światłowodu, konfigurację ONT i routera oraz test prędkości. Standardowo trwa od kilku dni do 2 tygodni, zależnie od lokalizacji i warunków technicznych.

Tak, możesz podłączyć własny router do naszego ONT. Zalecamy jednak urządzenia kompatybilne z prędkością pakietu oraz wsparcie techniczne przy konfiguracji WiFi.

Usługa i awarie

Zrestartuj router i ONT, sprawdź kable i diody na urządzeniach. Jeśli problem nie ustąpi, zadzwoń na infolinię lub zgłoś awarię przez Panel Klienta - podamy status sieci i umówimy wizytę technika.

Prędkość w umowie dotyczy łącza światłowodowego. Na WiFi wpływają odległość od routera, przeszkody, liczba urządzeń i standard WiFi. Dla pełnej prędkości użyj połączenia kablowego lub routera WiFi 6/7.

Umowa i rezygnacja

W przypadku udostępnienia sprzętu w ramach zawartej umowy (w szczególności routera, dekodera lub innych urządzeń), Użytkownik zobowiązany jest do jego zwrotu w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.

Sprawdź, czy jesteśmy dostępni w Twojej okolicy

Sieć stale się rozbudowuje - sprawdź dostępność lub zostaw kontakt.